Nos últimos dias, a Ubisoft se viu no centro de uma polêmica após acusações de que estaria deletando contas de usuários inativas. A controvérsia surgiu quando um defensor do movimento anti-DRM alegou em sua conta no Twitter que a Ubisoft estava apagando contas inativas, juntamente com os jogos adquiridos nessas contas. A situação se agravou quando a conta oficial do suporte da Ubisoft no Twitter respondeu de forma ambígua, sem negar diretamente as acusações iniciais.
Essas alegações levantaram sérias preocupações entre os jogadores, que temiam perder o acesso aos jogos adquiridos em suas contas inativas. As políticas de remoção de contas da Ubisoft foram então minuciosamente examinadas, e o site de suporte da empresa pareceu reforçar as suspeitas ao mencionar que contas inativas de longo prazo poderiam ser deletadas para manter a base de dados da empresa. No entanto, a Ubisoft esclareceu sua posição em relação a toda essa polêmica. Um porta-voz da empresa afirmou ao PC Gamer que a Ubisoft não deleta contas inativas que possuam jogos adquiridos. Além disso, a página de suporte da empresa foi atualizada para informar claramente que contas vinculadas a uma assinatura ativa da Ubisoft ou a jogos comprados em sua loja estão isentas de serem deletadas.
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A declaração oficial da Ubisoft destacou que suas políticas de remoção de contas seguem as regulamentações da GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados), garantindo conformidade legal e proteção contra fraudes. A empresa enfatizou que nunca deletou contas inativas com menos de quatro anos de inatividade e que o processo de remoção é rigoroso, com notificações enviadas ao usuário durante um período de 30 dias, oferecendo a chance de reativar a conta antes que a deleção seja definitiva. Agora, resta saber se com a atualização das políticas de remoção de contas exposta de maneira mais clara para os usuários, a Ubisoft vai conseguir restabelecer a confiança da comunidade de jogadores.
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