Jogadores que compraram Ashes of Creation pela Steam estão conseguindo reembolso mesmo fora das regras padrão da plataforma. A Valve passou a analisar pedidos de forma manual após a grave crise enfrentada pela Intrepid Studios, abrindo uma exceção que chama a atenção.
O MMO, que entrou em Acesso Antecipado em dezembro, foi impactado dias atrás pela saída do fundador e diretor criativo Steven Sharif, seguida por demissões em massa e pela debandada de parte da liderança. O cenário levantou dúvidas reais sobre a continuidade do projeto e motivou pedidos de devolução.
Mesmo jogadores que ultrapassaram o limite de horas jogadas ou o prazo tradicional de reembolso relatam sucesso ao entrar em contato direto com o suporte da Steam. O caminho mais eficaz tem sido abrir um chamado manual, usando a opção de “dúvida sobre a compra”, explicando o contexto da crise no estúdio.
O que se sabe até agora é que a empresa teria passado por uma mudança de controle, o que levou Steven Sharif a discordar de decisões internas e pedir para deixar o cargo. Esse movimento acabou desencadeando a saída de outros líderes importantes. Ainda assim, relatos de ex-funcionários indicam que os problemas do estúdio seriam mais profundos, envolvendo questões estruturais e de gestão que já vinham se acumulando há algum tempo.
