A Nexon está enfrentando sérias repercussões legais e financeiras após a exposição de práticas controversas na gestão das probabilidades de itens no MMORPG side-scrolling MapleStory, como já havíamos noticiado. A FTC (Comissão de Comércio Justo) da Coreia do Sul revelou que a Nexon manipulou as probabilidades dos itens ‘Cube’, prejudicando a experiência dos jogadores. Como resultado, a empresa foi multada em 11,6 bilhões de won (cerca de $ 9 milhões) e está sendo alvo de ações judiciais de vários usuários.
Para piorar, no último dia 15, a Comissão de Mediação de Disputas do Consumidor determinou que a Nexon deve indenizar os players afetados, com um montante de 1,1 bilhão de won (cerca de $825 mil) já destinado a 5.674 requerentes. Se a compensação for expandida para incluir os 800.000 jogadores potencialmente afetados, o custo total para a Nexon pode aumentar para cerca de $132 milhões. Esta crise impactou severamente a base de usuários do MapleStory na Coreia do Sul, com o site Meaggi reportando uma queda de 28,6% no número de jogadores desde o escândalo. Essa perda de confiança pode representar um risco significativo para a receita da Nexon, que historicamente tem no MapleStory uma fonte de receita sólida.
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Este episódio destaca a importância da transparência e da ética na indústria de jogos, especialmente em um mercado competitivo e em constante evolução. Para a Nexon, a recuperação não se limitará às compensações financeiras, mas também exigirá um esforço substancial para restaurar a confiança dos jogadores, um desafio que pode ser ainda mais complexo e demorado. Não é a primeira vez que a Nexon foi envolta em conflitos com órgãos reguladores. Em 2018, a Comissão de Comércio Justo impôs uma multa de cerca de US$ 900 mil, também relacionada a problemas na divulgação de probabilidades em seus jogos. Entretanto, a empresa conseguiu reduzir significativamente essa multa para apenas US$ 45 mil. Além disso, mais de 500 jogadores entraram com ações contra a empresa pelos mesmos motivos anteriormente mencionados.