Apesar do sucesso da colaboração entre PUBG: Battlegrounds e o grupo de K-pop New Jeans, um dos mais populares do momento, que elevou o título a um novo pico de jogadores simultâneos, o evento não passou sem controvérsias. A primeira controvérsia surgiu devido à má rotulagem das informações de probabilidade dos itens dentro do jogo. Enquanto a mais recente envolveu a personalização inadequada dos personagens inspirados nas integrantes do grupo de K-pop por alguns jogadores, acompanhada de comentários sexualmente sugestivos.
No dia 20 de junho, a Krafton emitiu um aviso formal intitulado “Orientações sobre medidas para proteger artistas” em seu site oficial. Endossado pela Adore, agência que representa o New Jeans, o aviso prometeu a implementação de medidas proativas contra conteúdos inapropriados. Especificamente, foi anunciada a intenção de restringir itens que não estejam alinhados com o escopo artístico pretendido pela colaboração. É importante destacar que a maioria das integrantes do New Jeans são menores de idade, o que levou a Krafton a adotar uma postura ainda mais proativa na proteção das artistas.
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A Krafton esclareceu: “Nossa colaboração com a New Jeans foi baseada em assegurar que os trajes no jogo estejam alinhados com trajes de palco adequados para maiores de 15 anos. No entanto, o uso indevido não previsto comprometeu esse propósito.” A empresa pediu desculpas aos fãs do grupo pelos inconvenientes e se comprometeu a corrigir a situação. Críticos defenderam os recursos de personalização do jogo, destacando seu direito de utilizá-los conforme previsto. No entanto, preocupações com a criação e disseminação de conteúdos sexualmente ofensivos dirigidos a artistas reais resultaram em uma intervenção imediata por parte do estúdio.