Epic Games está sendo processada por “abusar do gatilho mental da escassez”, ao apresentar as ofertas do fenômeno Fortnite

Como todos bem sabe, o fenômeno Fortnite é uma verdadeira máquina de gerar dinheiro para a Epic Games. No entanto, o jogo também gera algumas dores de cabeça, especialmente no que diz respeito ao seu sistema de monetização. E sim, já temos mais um problema para a desenvolvedora resolver nesse sentido. Afinal, a empresa está sendo processada por “abusar do gatilho mental da escassez”, fazendo uso de contadores de tempo falsos nas ofertas do Battle Royale… bora tentar entender melhor essa história?

De acordo com as informações que foram trazidas à tona pelo site Polygon, pais de jovens jogadores do fenômeno Fortnite deram início a uma ação judicial contra a Epic Games, acusando a desenvolvedora de apostar em “práticas enganosas em grande escala em um dos videogames mais populares do mundo”. Em linhas gerais, a acusação é simples: os autores da ação alegam que a Epic lança ofertas com contadores de tempo, a fim de criar a ilusão de que o item nunca mais vai ficar disponível, se os players não correrem para fechar a compra, mas depois esses itens aparecem na loja novamente.

Dentro do mundo do marketing digital, as pessoas classificariam essas ações como o bom uso do “gatilho da escassez”. Porém, os advogados dos autores da ação judicial consideram que a Epic está agindo de forma ilegal. Aliás, parece que a briga nos tribunais vai ficar intensa, pois a desenvolvedora já emitiu um comunicado oficial, indicando que a acusação cometeu vários erros de julgamento, visto que os contadores não estão mais ativos na loja “in-game” e há um sistema de reembolso para compras indesejadas. Para arrematar, a empresa ainda mencionou que crianças não podem fazer compras sem a autorização dos pais, o que sugere que os autores da ação foram coniventes com as compras. Enfim, temos aqui uma novela que promete dar o que falar.