A Cognosphere, conhecida como HoYoverse nos Estados Unidos, concordou em pagar uma multa de US$ 20 milhões e implementará restrições de compras in-game para menores de 16 anos, exigindo consentimento parental. A decisão faz parte de um acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), que alegou que a empresa violou a Lei de Proteção à Privacidade Online Infantil (COPPA) e usou táticas enganosas para levar crianças e outros usuários a gastar dinheiro no jogo Genshin Impact.
Entre as acusações estão a coleta de dados pessoais de menores de idade, práticas obscuras de exibição de probabilidades e custos em loot boxes e um sistema de compras confuso que teria prejudicado os consumidores. Samuel Levine, diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC, declarou que “Genshin Impact enganou crianças, adolescentes e outros players a gastarem centenas de dólares em prêmios com baixíssima chance de serem conquistados.” A prática de “dark patterns” – design de interface criado para confundir os usuários e induzi-los a gastos não intencionais – foi destacada como uma preocupação crescente no setor de videogames.
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Como parte do acordo, Genshin Impact passará a exigir consentimento parental para compras de loot boxes por menores de 16 anos e divulgará com clareza as probabilidades e custos dos itens. Além disso, itens adquiridos com moedas virtuais também poderão ser comprados diretamente com dinheiro real. Dados coletados de crianças menores de 13 anos serão deletados, exceto se houver autorização explícita dos pais. Segundo a Cognosphere, “apesar de discordarmos de várias alegações, escolhemos o acordo para reforçar a confiança de nossa comunidade e aumentar a transparência para nossos jogadores nos EUA.”
